Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die unser Support am häufigsten erreicht. Nutzen Sie die Suche oben, falls Ihre Frage nicht dabei ist.
Allgemein
Abschnitt betitelt „Allgemein“Für wen ist Compliance-Cloud gedacht?
Abschnitt betitelt „Für wen ist Compliance-Cloud gedacht?“Für mittelständische Unternehmen im DACH-Raum, die ihr Lieferanten-Risiko und ihre Lieferketten-Compliance strukturiert managen müssen — typischerweise ausgelöst durch NIS2, DORA, TISAX oder den CRA.
Brauche ich Vorkenntnisse in Informationssicherheit?
Abschnitt betitelt „Brauche ich Vorkenntnisse in Informationssicherheit?“Nein. Die mitgelieferten Fragebogen-Vorlagen und der Erste-Schritte-Pfad führen Sie durch den Prozess. Für die rechtliche Bewertung empfehlen wir dennoch fachkundige Beratung.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Abschnitt betitelt „Gibt es eine kostenlose Testphase?“Ja, 30 Tage ohne Kreditkarte. Starten Sie auf compliance-cloud.eu/trial.
NIS2, DORA, TISAX & CRA
Abschnitt betitelt „NIS2, DORA, TISAX & CRA“Hilft mir Compliance-Cloud, NIS2-konform zu werden?
Abschnitt betitelt „Hilft mir Compliance-Cloud, NIS2-konform zu werden?“Compliance-Cloud deckt zentrale Lieferketten-Anforderungen von NIS2 ab: Risikobewertung, Überwachung kritischer Lieferanten, Vorfallsmeldung und Nachweise. Details unter NIS2. Es ersetzt keine Rechtsberatung.
Woher weiß ich, ob NIS2 für mich gilt?
Abschnitt betitelt „Woher weiß ich, ob NIS2 für mich gilt?“Eine erste Einschätzung gibt der kostenlose NIS2-Quick-Check. Die endgültige Bewertung gehört in fachkundige Hände.
Vergibt Compliance-Cloud TISAX-Label?
Abschnitt betitelt „Vergibt Compliance-Cloud TISAX-Label?“Nein. TISAX-Label werden ausschließlich über die ENX Association und akkreditierte Prüfer vergeben. Compliance-Cloud hilft Ihnen, die TISAX-Nachweise Ihrer Lieferanten zu verwalten und deren Informationssicherheit per Fragebogen vorab zu prüfen. Siehe TISAX.
Was hat der CRA mit SBOMs zu tun?
Abschnitt betitelt „Was hat der CRA mit SBOMs zu tun?“Der Cyber Resilience Act macht die Bereitstellung einer SBOM und einen Prozess zur Schwachstellenbehandlung verpflichtend. Die SBOM-Analyse unterstützt genau das.
Lieferanten-Portal
Abschnitt betitelt „Lieferanten-Portal“Müssen meine Lieferanten ein Konto anlegen?
Abschnitt betitelt „Müssen meine Lieferanten ein Konto anlegen?“Nein. Lieferanten erhalten einen Magic-Link zum Lieferanten-Portal und beantworten den Fragebogen ohne Registrierung. Nach dem Absenden wird der Link ungültig.
Sehen Lieferanten meine internen Daten?
Abschnitt betitelt „Sehen Lieferanten meine internen Daten?“Niemals. Das Portal läuft in einer strikt getrennten Sitzung. Ein Lieferant sieht ausschließlich den ihm zugewiesenen Fragebogen — weder Ihre internen Daten noch die anderer Lieferanten.
Kann ein Lieferant zwischenspeichern?
Abschnitt betitelt „Kann ein Lieferant zwischenspeichern?“Ja. Antworten werden automatisch gespeichert; der Lieferant kann die Bearbeitung unterbrechen und über denselben Link fortsetzen, solange der Fragebogen offen ist.
Datenschutz & Sicherheit
Abschnitt betitelt „Datenschutz & Sicherheit“Wo werden die Daten gespeichert?
Abschnitt betitelt „Wo werden die Daten gespeichert?“Compliance-Cloud wird DSGVO-konform betrieben. Details zur Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.
Sind die Arbeitsbereiche voneinander getrennt?
Abschnitt betitelt „Sind die Arbeitsbereiche voneinander getrennt?“Ja, strikt. Jeder Mandant ist auf Datenbankebene isoliert; ein Zugriff über Mandantengrenzen hinweg ist ausgeschlossen — in der Web-Oberfläche wie über die API.
Nutzt die Anwendung Google Fonts oder Tracking?
Abschnitt betitelt „Nutzt die Anwendung Google Fonts oder Tracking?“Nein. Schriftarten werden selbst gehostet; auf dieses Hilfe-Center und die Anwendung verzichten wir auf datenschutzkritische Drittanbieter-Dienste.
Preise & Abrechnung
Abschnitt betitelt „Preise & Abrechnung“Welche Tarife gibt es?
Abschnitt betitelt „Welche Tarife gibt es?“Eine aktuelle Übersicht mit Preisrechner finden Sie auf compliance-cloud.eu/preise.
Kann ich den Tarif später wechseln?
Abschnitt betitelt „Kann ich den Tarif später wechseln?“Ja. Den Tarif passen Sie jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung an.
Was passiert nach Ablauf der Testphase?
Abschnitt betitelt „Was passiert nach Ablauf der Testphase?“Sie verlieren keine Daten. Ohne aktiven Tarif ist der Zugriff eingeschränkt, bis Sie einen Tarif wählen — Ihre Lieferanten und Auskünfte bleiben erhalten.